FAQ

 

Commandes & Paiement

Comment passer une commande ?


Il vous suffit de choisir vos produits, de les ajouter au panier, puis de valider votre commande en suivant les étapes indiquées. Vous recevrez un e-mail de confirmation juste après.


Quels moyens de paiement acceptez-vous ?


Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) ainsi que [PayPal / Apple Pay — à préciser selon vos options Shopify]. Tous les paiements sont 100% sécurisés.


Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?


Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat à contact@novyfit.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour l’ajuster ou l’annuler.


Livraison


Quels sont les délais de livraison ?


Comptez généralement entre 6 et 10 jours ouvrés , selon votre localisation. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.


Livrez-vous à l’international ?


Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les options de livraison disponibles vous seront proposées lors du passage en caisse.


Combien coûte la livraison ?

La livraison est proposée au tarif fixe de 9,60 €. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande.


Retours & Remboursements


Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour retourner un article, à condition qu’il soit non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.


Comment demander un retour ?


Écrivez-nous un e-mail  à contact@novyfit.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous expliquera la procédure à suivre.

 

 Quand serai-je remboursé(e) ?


Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.


Produits


Vos produits conviennent-ils aux débutants ?


Oui, tous nos produits sont sélectionnés pour être simples à utiliser, sans expérience préalable nécessaire — c’est notre priorité chez NOVYFIT.


Comment choisir le bon produit pour mes besoins ?


Chaque fiche produit contient une description détaillée. Si vous hésitez, contactez-nous : nous serons ravis de vous conseiller selon vos objectifs.


Les produits ont-ils une garantie ?

Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication. Si vous constatez un problème à la réception de votre commande, contactez-nous rapidement afin que nous trouvions une solution adaptée.


Contact


Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@novyfit.com ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.